Foire Aux Questions

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Les tasses ont déjà servi… parfois un peu, parfois beaucoup, parfois même pas du tout ! Elles ont été soigneusement choisies et sélectionnées pour leur style, leurs couleurs et parce qu'elles sont en bon état, Elles ne présentent jamais de traces de coups ou de fêlures. Elles ne sont ni cassées, ni ébréchées. Certaines sont comme neuves, d'autres montrent quelques traces de fatigue. Il faut savoir accepter les traces du temps, qui font partie de leur histoire et qui nous rappelle leur authenticité.

Toutes les créations sont uniques. La cire est coulée à la main. Il se peut qu'elle ne soit pas complètement lisse, cela n'altère en rien sa fonction ni son parfum. Parfois une petite corolle apparaît sur le contour de la tasse. Cela s'explique car nous n'ajoutons volontairement pas de paraffine ou d'additif à la cire de soja.

Assurez-vous que la pièce ne soit pas trop grande pour la taille de votre brûleur. Les parfums utilisés sont de grandes qualités (parfum de Grasse uniquement) et le dosage a été effectué selon un cahier des charges bien précis. Parfois, il suffit simplement de sortir de la pièce puis de revenir pour se rendre compte qu'en fait… ça sent très bon ! Enfin, si vous êtes habitué au parfum "bon marché" vous pourrez voir une vraie différence… les bougies et les fondants de Lady Bougies sentiront certainement moins fort mais beaucoup plus longtemps !

Si vous souhaitez ajouter un message dans votre colis c'est possible gratuitement. Ajouter vos articles dans le panier et cochez la case "Laisser un message dans le colis" dans " puis Laissez-nous un message en commentaire lors de votre message. Nous l'imprimerons et le glisser dans votre colis.

Nous sommes vraiment navrée que l'article commandé soit reçu cassé. Nous tenons particulièrement à nos produits qui sont tous uniques et conçus avec amour. Nous allons prendre contact avec vous rapidement. Soumettez votre requête et indiquez votre numéro de téléphone via le formulaire "Contactez-nous". Les tasses étant toutes uniques, nous vous proposerons un produit équivalent ou un remboursement. N'oubliez pas de prendre une photo de l'article cassé car nous vous la demanderons.

• Cancérogène : agent chimique dangereux à l’état pur ou en mélange, pouvant provoquer l’apparition d’un cancer ou en augmenter la fréquence.
• Mutagène : substances et mélanges qui induisent à des altérations de la structure ou du nombre de chromosomes des cellules.
• Reprotoxique : substances et mélanges pouvant altérer la fertilité de l’homme ou de la femme ; ou altérer le développement de l’enfant à naître (avortement spontané, malformation…).

Aucun parfum ne doit être ingéré ou appliqué directement sur la peau des animaux. Il n'existe pas de règlementation en vigueur à ce sujet, mais nos produits répondent à toutes les normes et aux règlementations de l'IRFA. Pour en savoir plus, nous vous recommandons de vous rapprocher de la FDS (fiche de données de sécurité). Cliquez ici pour consulter la liste de tous nos parfums ainsi que la fiche de sécurité correspondantes.

Nous sommes ravis que nos créations vous plaisent. Si vous souhaitez devenir partenaire ou revendeur, merci d'adresser un email via le formulaire "Contactez-nous".