Formulaire de rétractation

DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L121-21 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la date de réception de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité.

Pour exercer son droit à rétractation le Client doit notifier à Lady Bougies sa décision de rétractation au moyen d’une déclaration dénué d’ambiguïté via le formulaire ci-dessous «Formulaire de rétractation», ou à l’adresse du Service Clients : Lady Bougies - 15, impasse du Caroubier - 34550 BESSAN.

Lady Bougies enverra un accusé de réception de la rétractation dès la prise en charge du mail ou du courrier.

En cas de rétractation du Client, Lady Bougies s’engage à rembourser les paiements reçus sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours à compter du jour où Lady Bougies a été informé de la décision du Client de se rétracter. Lady Bougies procèdera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que le Client aura utilisé pour la transaction initiale, hormis les frais de retour qui restent à la charge du Client (Lady Bougies pourra vous indiquer le coût estimatif).

Les retours de produits renvoyés au-delà du délai de rétractation de 14 jours francs ne seront pas acceptés et ne seront pas réexpédiés aux frais de Lady Bougies. Aussi, Lady Bougies n’accepte pas les colis ou les courriers adressés en port dû. Pour tout complément d’information, envoyez-nous un mail et nous vous répondrons dans les brefs délais !

Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur remise sur le marché à l’état neuf, accompagnés de la facture d’achat et du bon de retour adressé au Client par Lady Bougies dès réception de la demande de rétractation. Les Produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.